Kode Error 4901 di BRImo – BRImo sebagai aplikasi mobile banking yang digunakan jutaan nasabah Bank BRI tentunya harus menjamin kemudahan dan keamanan akses. Namun, dalam beberapa kondisi, pengguna dapat mengalami kendala saat login, salah satunya adalah munculnya kode error 4901.
Kode ini menandakan bahwa sistem gagal melakukan login karena user ID yang digunakan sedang aktif atau digunakan di layanan lain. Kondisi ini membuat akses menjadi terhambat dan perlu penanganan agar dapat kembali menggunakan BRImo dengan lancar.
Apa Itu Kode Error 4901 di BRImo?
Kode 4901 muncul saat proses login BRImo gagal karena user ID atau akun nasabah sedang aktif digunakan di layanan BRI lain, seperti internet banking atau aplikasi lain yang menggunakan akun yang sama. Sistem mendeteksi adanya sesi login aktif sehingga mencegah login ganda demi menjaga keamanan data dan transaksi nasabah.
Penyebab Munculnya Kode Error 4901
Berikut beberapa penyebab umum munculnya kode error 4901:
1. User ID Sedang Login di Perangkat Lain
Akun BRImo Anda mungkin sedang aktif login di perangkat lain, sehingga sistem menolak login di perangkat baru.
2. Sesi Login Sebelumnya Tidak Logout dengan Benar
Jika sesi login sebelumnya tidak diakhiri dengan logout secara benar, sistem masih menganggap akun Anda sedang digunakan.
3. Penggunaan Layanan Internet Banking BRI Secara Bersamaan
Login bersamaan antara BRImo dan internet banking BRI (IB BRI) menggunakan user ID yang sama bisa menyebabkan konflik sesi.
Dampak Kode Error 4901
Dampak utama dari kode error ini adalah:
- Tidak bisa masuk ke aplikasi BRImo meskipun username dan password sudah benar.
- Aktivitas transaksi dan pengecekan saldo terganggu.
- Potensi kebingungan pengguna karena sistem menganggap akun sedang digunakan.
Cara Mengatasi Kode Error 4901
Berikut langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi kode error 4901:
1. Logout dari Semua Layanan BRI
- Pastikan Anda logout dari aplikasi BRImo di perangkat lain.
- Logout juga dari layanan Internet Banking BRI (IB BRI) jika sedang digunakan.
2. Tutup Semua Aplikasi yang Menggunakan Akun BRImo
Tutup aplikasi BRImo dan Internet Banking di semua perangkat yang pernah Anda gunakan.
3. Restart Perangkat
Restart ponsel Anda untuk menghapus sesi login yang mungkin masih aktif.
4. Login Kembali di Perangkat yang Anda Gunakan
Setelah semua sesi dihapus dan perangkat di-restart, coba login kembali di perangkat yang ingin Anda gunakan.
5. Hubungi Call Center BRI Jika Masih Bermasalah
Jika masalah masih berlanjut, hubungi layanan pelanggan BRI di nomor 14017 atau 1500017 untuk meminta reset sesi akun secara manual.
Tips Agar Tidak Mengalami Kode Error 4901
Agar tidak mengalami kode error ini di kemudian hari, berikut beberapa tips yang bisa Anda terapkan:
- Selalu logout dengan benar setelah selesai menggunakan aplikasi BRImo atau Internet Banking BRI.
- Hindari login bersamaan menggunakan user ID yang sama di beberapa perangkat.
- Gunakan satu perangkat utama untuk akses BRImo agar meminimalisir konflik sesi.
- Pastikan koneksi internet stabil saat login agar proses logout/login berjalan lancar.
Kesimpulan
Kode error 4901 di BRImo menunjukkan adanya konflik sesi login karena user ID sedang aktif digunakan di perangkat atau layanan lain. Penyebab utamanya adalah sesi login yang belum diakhiri atau penggunaan akun secara bersamaan.
Solusinya adalah dengan logout dari semua layanan terkait, menutup aplikasi yang menggunakan akun tersebut, dan melakukan login ulang di perangkat yang ingin digunakan. Jika masalah masih terjadi, hubungi layanan pelanggan BRI untuk bantuan lebih lanjut.
