JELASKAN Bagaimana Perusahaan Tersebut Seharusnya Menyusun Peta Jalur Teknologi (Technology Roadmap) Untuk Memastikan Kesesuaian Antara Strategi

JELASKAN Bagaimana Perusahaan Tersebut Seharusnya Menyusun Peta Jalur Teknologi (Technology Roadmap) Untuk Memastikan Kesesuaian Antara Strategi – Di era bisnis yang cepat berubah, memiliki teknologi canggih saja tidak cukup. Perusahaan harus memastikan bahwa strategi bisnis dan pengembangan teknologi berjalan selaras. Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan menyusun Peta Jalur Teknologi atau Technology Roadmap (TRM). TRM membantu perusahaan memvisualisasikan rencana pengembangan teknologi jangka panjang dan memastikan setiap inovasi mendukung tujuan strategis.

Peta Jalur Teknologi bukan hanya daftar teknologi yang ingin diadopsi, tapi juga panduan langkah demi langkah yang menunjukkan kapan dan bagaimana teknologi tersebut diterapkan. Dengan TRM, perusahaan bisa memprioritaskan proyek, mengalokasikan sumber daya secara efisien, dan mengantisipasi perubahan pasar atau tren industri.

Dalam menyusun TRM, perusahaan harus memulai dari visi dan strategi bisnis, kemudian mengidentifikasi teknologi kunci yang diperlukan untuk mencapainya. Selanjutnya, dibuat timeline implementasi, indikator keberhasilan, dan penyesuaian seiring waktu agar roadmap tetap relevan dan fleksibel menghadapi dinamika pasar.

Artikel ini akan membahas tahapan dan prinsip penting dalam menyusun Technology Roadmap, serta bagaimana perusahaan dapat memastikan setiap inovasi teknologi selaras dengan strategi bisnisnya. Dengan pendekatan yang tepat, TRM bisa menjadi alat penting untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan kompetitif.

Soal Lengkap:

Sebuah perusahaan teknologi di Asia Tenggara, yang awalnya dikenal sebagai penyedia layanan transportasi online berbasis aplikasi, mulai melihat adanya peluang untuk mengembangkan produk digital baru berupa platform pembayaran digital dan dompet elektronik.

Langkah ini dilakukan setelah perusahaan menyadari bahwa banyak penggunanya mulai mengandalkan aplikasi mereka tidak hanya untuk transportasi, tetapi juga untuk layanan lainnya seperti pemesanan makanan, belanja daring, dan pembayaran tagihan.

Namun, keputusan untuk masuk ke industri layanan keuangan digital bukan tanpa tantangan.

Perusahaan harus bersaing dengan pemain lama di sektor fintech, memperhitungkan kesiapan teknologi internal, memahami preferensi pengguna, dan menyusun strategi perencanaan produk yang tepat agar dapat menciptakan nilai tambah dan bertahan di tengah persaingan.

Berdasarkan studi kasus di atas jawablah pertanyaan berikut:

1. Identifikasi dan jelaskan peluang pengembangan produk baru yang diambil oleh perusahaan dalam studi kasus di atas. Gunakan konsep identifikasi peluang dari Ulrich dan Eppinger (2008) untuk menjelaskan proses ini.

2. Jelaskan bagaimana perusahaan tersebut seharusnya menyusun peta jalur teknologi (technology roadmap) untuk memastikan kesesuaian antara strategi perusahaan dan pengembangan fitur dompet digital.

Referensi Jawaban:

Strategi Pengembangan Produk Digital Baru dan Penyusunan Technology Roadmap pada Perusahaan Teknologi Asia Tenggara

Perusahaan teknologi di Asia Tenggara, yang awalnya fokus pada layanan transportasi online berbasis aplikasi, menghadapi tantangan untuk tetap relevan dan kompetitif di pasar yang cepat berubah. Pertumbuhan pengguna yang semakin bergantung pada aplikasi mereka untuk berbagai kebutuhan, termasuk pemesanan makanan, belanja daring, dan pembayaran tagihan, membuka peluang strategis untuk mengembangkan produk digital baru, khususnya platform pembayaran digital dan dompet elektronik (digital wallet).

Langkah ini tidak hanya berpotensi meningkatkan engagement pengguna, tetapi juga memperluas ekosistem layanan perusahaan sehingga meningkatkan retensi pelanggan dan menciptakan sumber pendapatan baru. Namun, pengembangan produk baru di industri layanan keuangan digital menghadirkan tantangan signifikan: persaingan dengan fintech mapan, kesiapan teknologi internal, keamanan data pengguna, dan strategi pemasaran yang tepat.

1. Identifikasi Peluang Pengembangan Produk Baru

Menurut Ulrich dan Eppinger (2008) dalam Product Design and Development, proses identifikasi peluang produk baru dapat dilakukan melalui beberapa tahapan sistematis:

1. Analisis Tren Pasar dan Perilaku Konsumen

   • Perusahaan menyadari bahwa penggunanya tidak hanya menggunakan aplikasi untuk transportasi, tetapi juga untuk layanan lain seperti pemesanan makanan, belanja daring, dan pembayaran tagihan.

   • Peluang muncul dari perilaku konsumen yang meningkat ketergantungannya pada ekosistem digital tunggal. Dengan kata lain, ada kebutuhan latent untuk memudahkan transaksi keuangan digital dalam satu aplikasi.

2. Analisis Kebutuhan dan Masalah Pengguna

   • Konsumen menginginkan kemudahan, keamanan, dan efisiensi dalam melakukan pembayaran digital.

     Baca Juga: IDENTIFIKASI Dan Jelaskan Peluang Pengembangan Produk Baru Yang Diambil Oleh Perusahaan Dalam Studi Kasus Di Atas, Gunakan Konsep Identifikasi Peluang

   • Dengan menganalisis “pain points”, perusahaan dapat menentukan fitur dompet digital yang dibutuhkan, misalnya integrasi pembayaran tagihan rutin, top-up saldo, transfer antar pengguna, dan program loyalitas.

3. Analisis Kesiapan Teknologi dan Kapabilitas Internal

   • Perusahaan harus mengevaluasi kemampuan sistem backend, keamanan data, dan infrastruktur teknologi untuk mendukung transaksi keuangan.

   • Mengidentifikasi teknologi yang tersedia dan gap yang perlu ditutup membantu meminimalkan risiko pengembangan produk baru.

4. Identifikasi Peluang Kompetitif

   Baca Juga: Carilah Contoh Praktik Baik Wirausahawan yang Sukses Mengelola Bisnisnya Karena Berhasil Menerapkan “KONSEP EFFECTUATION

   • Melihat pesaing yang telah mapan di industri fintech, perusahaan dapat menekankan diferensiasi melalui integrasi ekosistem transportasi, makanan, dan pembayaran dalam satu aplikasi, sehingga memberikan nilai tambah unik bagi pengguna.

5. Seleksi Peluang Strategis

   • Dari hasil analisis, perusahaan memutuskan untuk fokus pada pengembangan dompet digital yang terintegrasi dengan layanan transportasi dan lifestyle, karena peluang ini sesuai dengan strategi jangka panjang perusahaan untuk menciptakan super app yang holistik.

Kesimpulan: Peluang produk baru muncul dari kombinasi tren perilaku konsumen, kebutuhan latent pengguna, kapabilitas teknologi internal, dan posisi kompetitif. Mengikuti framework Ulrich dan Eppinger, perusahaan mampu mengidentifikasi dan menyeleksi peluang yang sejalan dengan strategi bisnis.

2. Penyusunan Technology Roadmap untuk Dompet Digital

Technology Roadmap merupakan alat strategis yang menyelaraskan tujuan bisnis, kebutuhan pengguna, dan pengembangan teknologi. Dalam konteks pengembangan dompet digital, perusahaan dapat menyusun roadmap dengan langkah-langkah berikut:

a. Definisi Visi dan Tujuan Strategis

• Tujuan utama: Menjadi platform super app yang menyediakan layanan keuangan digital, transportasi, dan lifestyle dalam satu ekosistem.

• Sasaran spesifik: Meningkatkan engagement pengguna, memperluas transaksi digital, dan memperkuat retensi pelanggan.

b. Identifikasi Fitur dan Kapabilitas Teknologi yang Dibutuhkan

• Fitur dompet digital: Top-up saldo, transfer antar pengguna, pembayaran tagihan, integrasi merchant, dan sistem rewards.

• Kapabilitas teknologi: Sistem pembayaran aman, enkripsi data pengguna, integrasi API dengan bank dan merchant, serta monitoring transaksi secara real-time.

c. Penentuan Prioritas Pengembangan

• Fitur inti yang harus dikembangkan terlebih dahulu: transaksi pembayaran dan top-up saldo.

  Baca Juga: SEBUAH Perusahaan Manufaktur Mengalami Penurunan Laba Meskipun Volume Penjualannya Meningkat

• Fitur tambahan: integrasi dengan merchant, promosi dan loyalty program, dan analisis perilaku pengguna untuk personalisasi pengalaman.

d. Timeline dan Tahapan Implementasi

• Tahap 1 (0–6 bulan): Pengembangan fitur inti dompet digital dan pengujian keamanan transaksi.

• Tahap 2 (6–12 bulan): Integrasi merchant, sistem cashback/loyalty, dan monitoring performa aplikasi.

• Tahap 3 (12–24 bulan): Pengembangan fitur tambahan seperti kredit mikro, investasi digital, dan analitik cerdas untuk personalisasi pengguna.

e. Penyesuaian dengan Strategi Bisnis

• Semua pengembangan fitur harus menyelaraskan dengan strategi perusahaan untuk meningkatkan ekosistem aplikasi.

  Baca Juga: JELASKAN Pengertian Activity-Based Management (ABM)

• Keputusan teknologi harus mempertimbangkan skala pertumbuhan pengguna dan keamanan transaksi, sehingga inovasi tidak mengorbankan kepercayaan konsumen.

f. Manfaat Technology Roadmap

• Menyediakan panduan visual untuk menyelaraskan bisnis dan teknologi.

• Membantu tim pengembangan fokus pada prioritas fitur yang memberikan nilai maksimal.

• Meminimalkan risiko investasi teknologi dengan memastikan kesesuaian antara kebutuhan bisnis, kapabilitas internal, dan tren pasar.

Kesimpulan

Berdasarkan studi kasus:

1. Peluang pengembangan produk baru bagi perusahaan muncul dari pengamatan tren perilaku pengguna yang mengandalkan aplikasi tidak hanya untuk transportasi, tetapi juga kebutuhan lifestyle dan pembayaran. Dengan menggunakan framework Ulrich dan Eppinger, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang strategis, menganalisis kebutuhan pengguna, kapabilitas internal, dan diferensiasi kompetitif.

2. Penyusunan technology roadmap memungkinkan perusahaan menyelaraskan strategi bisnis dengan pengembangan fitur dompet digital. Roadmap mencakup definisi tujuan, identifikasi kapabilitas teknologi, penentuan prioritas, timeline implementasi, dan integrasi dengan strategi perusahaan. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat menghadirkan dompet digital yang aman, efisien, dan bernilai tambah bagi pengguna, sekaligus bersaing di industri fintech yang ketat.

Dengan strategi yang tepat, perusahaan teknologi ini dapat memperluas ekosistem layanannya, meningkatkan engagement pengguna, dan membangun super app yang menggabungkan transportasi, lifestyle, dan layanan keuangan digital.

Referensi

1. Ulrich, K. T., & Eppinger, S. D. (2008). Product Design and Development (4th Edition). McGraw-Hill.

2. Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design. Wiley.

   Baca Juga: BERIKAN Dua Contoh Aktivitas yang Tidak Bernilai Tambah (Non-Value Added Activities) dalam Perusahaan Manufaktur dan Bagaimana ABM Dapat Mengatasinya

3. CNBC Indonesia. (2021). Tren Dompet Digital dan Ekosistem Super App di Asia Tenggara. https://www.cnbcindonesia.com

4. Tech in Asia. (2020). How Southeast Asia’s Tech Giants Expand into Fintech. https://www.techinasia.com