Six Sigma dalam Manajemen Operasi: Studi Kasus Nyata

Prinsip ketiga adalah proses harus didefinisikan dengan jelas. Setiap langkah kerja harus terdokumentasi, terstandarisasi, dan dapat diukur. Tanpa proses yang jelas, Six Sigma tidak dapat diterapkan secara efektif.

Prinsip keempat adalah manajemen berbasis fakta dan data. Analisis statistik menjadi pondasi utama dalam menentukan penyebab masalah dan solusi terbaik.

Prinsip kelima adalah kolaborasi lintas departemen. Six Sigma tidak bisa berjalan jika hanya dikerjakan satu tim atau satu divisi. Semua bagian perusahaan harus bekerja sama untuk mendukung kelancaran proyek.

Prinsip keenam adalah perbaikan berkelanjutan. Six Sigma bukan proyek sekali jalan, melainkan pendekatan jangka panjang untuk menciptakan organisasi yang terus berkembang dan beradaptasi terhadap perubahan.

Tahapan DMAIC dalam Six Sigma

Tahapan DMAIC adalah inti dari Six Sigma untuk memperbaiki proses yang sudah ada. Pertama, tahap Define digunakan untuk mengidentifikasi masalah, menetapkan tujuan proyek, dan menentukan siapa saja yang terlibat. Pada tahap ini, perusahaan biasanya membuat dokumen project charter, menentukan kebutuhan pelanggan, dan mendefinisikan ruang lingkup proyek.

Tahap kedua, yaitu Measure, dilakukan untuk mengumpulkan data dan memahami performa proses saat ini. Perusahaan membuat baseline sebagai titik perbandingan sebelum dan sesudah perbaikan. Pada tahap ini, alat statistik mulai digunakan untuk memahami variasi dan pola proses.