TIM PEMASARAN Di Sebuah Perusahaan Ditugaskan Membuat Strategi Peluncuran Produk Baru, Dalam Proses Perumusan Strategi, Dua Anggota Tim Memiliki

A ingin melakukan promosi secara digital, sedangkan B ingin promosi langsung ke pelanggan. Perdebatan tersebut membuat pekerjaan menjadi tertunda dan suasana kerja menjadi tidak kondusif.

Melihat hal ini, manajer memutuskan untuk membuka diskusi dengan turut menghadirkan kedua orang tersebut agar dapat menemukan solusi terbaik secara bersama-sama, dengan beberapa pertimbangan, pada akhirnya keputusan diambil berdasarkan kesepakatan bersama tanpa ada yang dirugikan (win-win solution).

Pertanyatan:

1. Menurut Anda, tipe konflik apa yang paling sesuai dengan kasus tersebut dan jenis pemecahan konflik apa yang paling cocok digunakan pada situasi di atas (dominasi, kompromi, dan pendekatan integratif)?
2. Jelaskan kelebihan dan kekurangan dari jenis pemecahan masalah yang Anda pilih.

Referensi Jawaban: TIM PEMASARAN Di Sebuah Perusahaan Ditugaskan Membuat Strategi Peluncuran Produk Baru

Konflik merupakan fenomena yang wajar dalam organisasi, terutama ketika tim menghadapi perbedaan pendapat terkait strategi atau keputusan penting. Dalam kasus tim pemasaran yang sedang merumuskan strategi peluncuran produk baru, muncul perbedaan pendapat antara anggota tim mengenai metode promosi: anggota A ingin melakukan promosi digital, sedangkan anggota B ingin melakukan promosi langsung ke pelanggan. Perbedaan pandangan ini menyebabkan pekerjaan tertunda dan suasana kerja menjadi kurang kondusif.

Manajer kemudian memutuskan untuk membuka diskusi bersama agar kedua pihak dapat menyampaikan pendapatnya dan menemukan solusi yang diterima secara bersama-sama. Pendekatan ini menekankan pentingnya kolaborasi dan pencapaian win-win solution, di mana semua pihak merasa puas dan tidak ada yang dirugikan.

1. Tipe Konflik dan Jenis Pemecahan Konflik

Tipe konflik yang sesuai:
Kasus ini termasuk dalam konflik substantif (task conflict), yaitu perbedaan pendapat yang berkaitan dengan isi atau tugas pekerjaan, bukan masalah pribadi atau emosional. Konflik jenis ini sering muncul ketika anggota tim memiliki perspektif atau strategi yang berbeda dalam mencapai tujuan organisasi.