Di era persaingan minuman dan kopi kekinian, Fore perlu memahami kebutuhan, keinginan, dan perilaku konsumen muda agar produk dan layanan yang ditawarkan tepat sasaran. Salah satu cara sistematis untuk memahami dan menyusun strategi pemasaran adalah dengan menggunakan Value Proposition Canvas (VPC). VPC membantu perusahaan memetakan apa yang menjadi nilai bagi pelanggan dan bagaimana produk dapat memenuhi kebutuhan mereka secara unik.
Strategi Fore Menggunakan Value Proposition Canvas
-
Customer Profile: Memahami Konsumen Muda
Dalam VPC, langkah pertama adalah memahami profil pelanggan, yang mencakup:
-
Customer Jobs (Tugas Pelanggan): Apa yang ingin dicapai konsumen muda? Misalnya, mencari minuman yang enak, trendi, dan nyaman untuk bersosialisasi.
-
Pains (Masalah/Pain Points): Apa kendala atau frustrasi mereka? Misalnya, harga terlalu mahal, rasa kurang variatif, atau sulit mendapatkan lokasi yang nyaman.
-
Gains (Keuntungan yang Diharapkan): Apa yang mereka harapkan dari produk? Misalnya, rasa unik, pengalaman menyenangkan, Instagramable untuk media sosial, atau loyalitas rewards.
-
Value Map: Menawarkan Nilai yang Tepat
Setelah memahami konsumen, Fore dapat menyusun strategi dengan Value Map:
-
Products & Services: Menyediakan minuman kopi, non-kopi, dan menu musiman yang menarik bagi konsumen muda.
-
Pain Relievers: Menawarkan harga bersaing, promo menarik, kemasan yang praktis untuk dibawa, serta kemudahan pemesanan online.
-
Gain Creators: Menyediakan tempat nyaman untuk hangout, desain toko yang Instagramable, loyalty program, dan interaksi digital yang menyenangkan.
-
Strategi Komunikasi dan Pemasaran
Dengan peta nilai yang jelas, Fore dapat menyusun strategi pemasaran yang tepat:
-
Kampanye media sosial yang menonjolkan keunikan rasa, konsep Instagramable, dan promo menarik.
-
Mengadakan event atau kolaborasi dengan influencer untuk menarik perhatian konsumen muda.
-
Menggunakan loyalty program untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
-
Personalisasi dan Pengalaman Pelanggan
Strategi Fore juga bisa fokus pada pengalaman pelanggan yang personal, misalnya:
-
Menyediakan opsi customisasi minuman sesuai selera.
-
Memberikan rekomendasi menu berdasarkan preferensi konsumen.
-
Menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan, cepat, dan mudah diakses baik offline maupun online.
Kesimpulan
Dengan menggunakan konsep Value Proposition Canvas, Fore dapat memahami lebih baik apa yang dicari konsumen muda dan bagaimana cara memenuhi kebutuhan mereka dengan cara yang unik dan menarik. Strategi ini mencakup pemahaman tentang pain points, keuntungan yang diharapkan konsumen, serta produk dan layanan yang relevan. Pendekatan ini membantu Fore menarik minat konsumen muda, membangun loyalitas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
