Download Soal PPPK Penata Layanan Operasional 2025 Format PDF

A. Memberikan sanksi kepada pegawai yang tidak mematuhi SOP sebagai bentuk penegakan disiplin
B. Menambah jumlah pegawai operasional agar beban kerja terbagi lebih merata
C. Mengembangkan aplikasi layanan daring agar meminimalkan antrean dan keluhan
D. Melakukan pelatihan ulang tentang SOP bagi seluruh pegawai dan monitoring penerapan SOP
E. Melibatkan pihak ketiga untuk mengaudit proses pelayanan secara menyeluruh

Jawaban: D

Pembahasan:
Masalah utamanya adalah ketidakpatuhan terhadap SOP dan kurangnya pemahaman pegawai. Solusi jangka pendek yang paling tepat adalah melakukan pelatihan ulang dan memastikan SOP diterapkan dengan benar melalui monitoring. Langkah ini bersifat preventif dan korektif sekaligus, tanpa menimbulkan ketegangan seperti sanksi langsung atau pengeluaran besar seperti audit pihak ketiga.

Soal Nomor 32
Sebuah unit layanan operasional mengalami ketidaksesuaian dalam alokasi anggaran untuk pemeliharaan alat kerja, menyebabkan beberapa peralatan rusak berat dan memperlambat kinerja layanan. Dalam perencanaan tahun anggaran berikutnya, Anda sebagai Penata Layanan Operasional diminta membuat perbaikan sistem alokasi anggaran agar kejadian serupa tidak terulang. Berdasarkan prinsip manajemen operasional dan pengelolaan risiko, apa yang sebaiknya Anda lakukan terlebih dahulu?

A. Menyusun ulang anggaran berdasarkan pengalaman tahun sebelumnya
B. Melakukan identifikasi terhadap seluruh aset operasional dan kondisi aktualnya
C. Menambahkan pengadaan alat baru dalam rencana anggaran
D. Meminta supervisi langsung dari kepala dinas untuk pengawasan anggaran
E. Mengalihkan anggaran dari kegiatan lain yang dianggap tidak prioritas

Jawaban: B