Download Soal PPPK Penata Layanan Operasional 2025 Format PDF

Pembahasan:
Langkah awal yang sesuai dengan prinsip pengelolaan risiko adalah identifikasi kondisi aktual dan kebutuhan alat kerja. Tanpa data yang akurat mengenai kondisi alat, alokasi anggaran tidak bisa tepat sasaran. Ini menjadi dasar untuk menyusun rencana anggaran yang logis dan sesuai kebutuhan.

Soal Nomor 33

Dalam rangka meningkatkan efisiensi pelayanan, Anda ditugaskan untuk menyusun sistem pemantauan kinerja berbasis Key Performance Indicators (KPI). Setelah berjalan dua bulan, data menunjukkan bahwa hanya 60% target layanan harian yang tercapai. Namun, ketika diwawancarai, sebagian besar petugas merasa telah bekerja secara optimal. Apa kemungkinan penyebab utama rendahnya capaian KPI tersebut dan bagaimana Anda harus menyikapinya?

A. Target KPI terlalu tinggi dan tidak realistis, sehingga perlu diturunkan
B. KPI tidak dikomunikasikan secara jelas kepada seluruh petugas layanan
C. Petugas tidak disiplin dalam mencatat hasil layanan harian
D. Tidak ada sanksi bagi yang tidak mencapai target KPI
E. Proses layanan terlalu kompleks sehingga butuh waktu lama

Jawaban: B

Pembahasan:
Jika petugas merasa sudah optimal namun data menunjukkan target belum tercapai, kemungkinan besar terjadi kesenjangan komunikasi atau pemahaman tentang apa yang diukur dan bagaimana mencapainya. Maka, KPI harus dikomunikasikan secara jelas dan disertai pelatihan serta pendampingan dalam pelaksanaannya.