Jawaban yang tepat adalah B. Menerapkan sistem tanda tangan elektronik terintegrasi dengan dashboard pemantauan progres layanan.
Alasan:
Efisiensi dan Otomatisasi: Mengimplementasikan sistem tanda tangan elektronik dapat mengurangi keterlambatan yang terjadi akibat proses tanda tangan berjenjang dan pengecekan manual yang berulang. Dengan sistem elektronik, proses tanda tangan bisa dilakukan lebih cepat dan mudah, tanpa harus menunggu kehadiran fisik pejabat yang menandatangani. Ini akan langsung mengurangi waktu penyelesaian yang sudah melebihi target nasional.
Dashboard Pemantauan Progres Layanan: Integrasi dengan dashboard pemantauan progres memungkinkan pimpinan untuk memantau secara real-time proses pelayanan administrasi kependudukan. Dengan ini, masalah keterlambatan bisa segera teridentifikasi dan diatasi, serta membantu dalam pengambilan keputusan cepat jika ada hambatan yang terjadi.
Penyederhanaan Proses: Meskipun ada keuntungan dari menyederhanakan prosedur, seperti memangkas satu level tanda tangan (C), perubahan tersebut tidak akan cukup jika sistemnya masih manual. Proses tanda tangan dan verifikasi manual berulang akan terus menimbulkan keterlambatan. Sistem elektronik menawarkan solusi yang lebih permanen dan scalable, yang dapat mengatasi masalah ini dalam jangka panjang.
Keuntungan lain dari pilihan B adalah menjaga transparansi, karena semua langkah dan proses dalam sistem bisa dilacak dan dipantau. Ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga akuntabilitas.
Pilihan lainnya kurang efektif:
A. Menambah pegawai baru tidak menyelesaikan masalah inti, yaitu ketidak efisienan dalam proses tanda tangan dan verifikasi manual. Menambah pegawai hanya akan menambah beban biaya dan tidak mengatasi akar masalah.
C. Menyederhanakan prosedur dengan memangkas satu level tanda tangan mungkin mengurangi sedikit waktu, tetapi jika masih ada pengecekan manual yang berulang, hal ini tetap akan menghambat efisiensi.
D. Pelatihan kedisiplinan mungkin dapat membantu, tetapi tidak mengatasi masalah sistem yang menjadi penyebab utama keterlambatan. Masalahnya lebih pada proses, bukan kedisiplinan pegawai.
E. Menetapkan target harian ketat dan memberikan sanksi bisa meningkatkan tekanan kepada pegawai, tetapi ini tidak menyelesaikan masalah sistemik dan bisa menyebabkan ketegangan atau demotivasi di kalangan pegawai.
Dengan B, Anda memberikan solusi jangka panjang yang berbasis teknologi untuk mengatasi masalah yang ada, serta meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas dalam proses pelayanan administrasi kependudukan.
